Emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral al cliente.
Unidad 1. Fundamentos de la atención al cliente
Unidad 2. Conocer al cliente
Unidad 3. Nuevas tecnologías en la venta
Unidad 4. Uso de las nuevas tecnologías en la atención al cliente
Unidad 5. Herramientas tecnológicas de apoyo a la atención al cliente
Unidad 6. Herramientas de venta a través de internet
Unidad 7. Atención al cliente mediante correo electrónico
Unidad 8. El chat como herramienta de atención al cliente
Unidad 9. Los foros como herramienta de asistencia
Unidad 10. Otras herramientas de venta y atención al cliente
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Este curso pueden realizarlo todas aquellas personas que se encuentren desempleadas, sean autónomas o trabajadoras del sector
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