– Orientar en el proceso de reconocimiento y acreditación de las competencias profesionales, identificando las variables implicadas en la empleabilidad y las políticas actuales de empleo, educación y formación para el empleo.
– Planificar y gestionar actividades comerciales con clientes aplicando herramientas tecnológicas que optimicen los procesos de gestión, seguimiento y fidelización de clientes y faciliten la consecución efectiva de los objetivos comerciales definidos.
TEMARIO «ORIENTACIÓN PROFESIONAL E INSERCIÓN PROFESIONAL»
UNIDAD 1. EL SNCF: LA INFORMACIÓN Y LA ORIENTACIÓN EN EL PROCESO DE RECONOCIMIENTO Y ACREDITACIÓN DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES.
UNIDAD 2. ANÁLISIS DE MERCADO DE TRABAJO.
UNIDAD 3. EMPLEABILIDAD Y TIPOLOGIAS DE EMPLEO.
UNIDAD 4. POLÍTICAS ACTUALES DE EMPLEO, EDUCACIÓN Y FORMACIÓN PARA EL EMPLEO.
TEMARIO «HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS AL SERVICIO DE LA GESTIÓN COMERCIAL DE CLIENTES»
UNIDAD 1. PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE LA ACCIÓN COMERCIAL.
UNIDAD 2. PROCESO DE GESTIÓN DE VENTAS.
UNIDAD 3. EL CRM COMO HERRAMIENTA DE GESTIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES.
UNIDAD 4. ESTRATEGIAS COMERCIALES Y DE MARKETING INNOVADORAS CENTRADAS EN EL CLIENTE.
UNIDAD 5. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES.
UNIDAD 6. LA PROACTIVIDAD COMERCIAL COMO ESTRATEGIA EN LA GESTIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES.
UNIDAD 7. DEFINICIÓN DE ESTRATEGIAS Y APLICACIÓN DE HERRAMIENTAS 2.0 EN LA GESTIÓN COMERCIAL.
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Este curso pueden realizarlo todas aquellas personas que se encuentren desempleadas, sean autónomas o trabajadoras del sector
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