Recepción y atención al cliente en establecimientos de alojamiento

Descripción del curso

Realizar la prestación del servicio de recepción determinando unos procesos adecuados y una atención satisfactoria hacia el cliente.

 

 

Contenido del curso

Módulo de Formación 1: Recepción al cliente en establecimientos de alojamientos
Unidad 1. Comprensión acerca del departamento de recepción
Unidad 2. Comprensión de los servicios prestados por el departamento de recepción
Unidad 3. Aplicación de técnicas y procesos de facturación y cobro aplicados
Unidad 4. Comunicación aplicada al servicio de alojamiento

Módulo de Formación 2: Atención al cliente en establecimientos de alojamiento
Unidad 1. Atención al cliente
Unidad 2. Gestión de eventos y protocolo

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¿Por qué apuntarme a este curso?

Este curso pueden realizarlo todas aquellas personas que se encuentren desempleadas, sean autónomas o trabajadoras del sector

Financiados por el Ministerio de trabajo y el SEPE

100% Online.

Sin horarios y desde casa

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