Tecnologías para la comercialización y la gestión del cliente en la era post covid - Formación Estatal

Tecnologías para la comercialización y la gestión del cliente en la era post covid

Descripción del curso

Conocer las tecnologías y las herramientas digitales a nuestro alcance que permitan una mejor comercialización, distribución y venta de productos y servicios de alojamiento turístico a los clientes como alternativa a la nueva situación creada por la alerta sanitaria COVID-19.

Contenido del curso

Módulo de Formación 1: La atención al cliente en la era Post Covid
Unidad 1. Detección de las barreras de comunicación generadas por la alerta sanitaria del Covid-19
Unidad 2. Conocimiento de las nuevas tecnologías aplicadas a la venta de productos turísticos
Unidad 3. Utilización de las nuevas tecnologías en la atención al cliente

Módulo de Formación 2: Herramientas y recursos disponibles en la era Post Covid
Unidad 1. Conocimiento y aplicación de herramientas tecnológicas de apoyo a la atención al cliente
Unidad 2. Conocimiento y utilización de las herramientas de venta a través de internet
Unidad 3. Conocimiento de las herramientas tecnológicas de atención al cliente

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¿Quién puede hacer este curso?

Este curso pueden realizarlo todas aquellas personas que se encuentren desempleadas, sean autónomas o trabajadoras del sector

Curso Gratuito

Financiados por el Ministerio de trabajo y el SEPE

Curso Online

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Sin horarios y desde casa

Curso Certificado

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Creación de cartas y menús

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Distribución, reparto y recogida de productos alimenticios a domicilio

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Efectos y consecuencias del consumo de drogas y alcohol en la conducción

Elaboración de helados y sorbetes en restauración

Estrategias para mantener el negocio (Optimizar espacio)

Evolución de las tecnologías y técnicas culinarias

Gestión de alérgenos en el sector de la restauración

Gestión de la calidad de servicio en el sector de la hostelería

Gestión de videovisitas comerciales

Gestión en restauración y diseño en proceso de servicio

Habilidades disruptivas

Habilidades y competencias en la dirección de cocina

Inglés profesional para el turismo

Innovación en las técnicas y procedimientos de limpieza en alojamiento derivadas del COVID-19

Introducción a la gestión económica-financiera del restaurante

La cocina al vacío como herramienta de gestión

Logística en bar: Aprovisionamiento y almacenaje de alimentos y bebidas

Logística en la cocina: aprovisionamiento de materias primas

Manipulación en crudo y conservación de alimentos

Optimización de la gestión de hoteles

Optimización de rutas de reparto a domicilio

Planes de contingencia en alojamientos y hostelería en torno al COVID-19

Preelaboración y conservación de alimentos

Prevención y actualización frente al fraude comercial

PRL en hostelería

Procedimientos generales sobre seguridad vial

Promoción y venta de servicios turísticos

Resiliencia. Aplicación del modelo de resiliencia al sector turístico

Servicio de catering

Servicio en restaurante y bares

Técnicas culinarias para pescados, crustáceos y moluscos